Introduction – Le design n’est pas une question de goût, mais de performance
Pendant longtemps, le web design a été perçu comme un simple habillage graphique. Aujourd’hui, il est devenu un facteur direct de performance commerciale.
Quand un visiteur arrive sur un site, il ne lit pas immédiatement le contenu. Il scanne, il observe, il juge.
En quelques secondes, il décide s’il reste ou s’il part. Cette décision dépend presque exclusivement de l’UX (expérience utilisateur) et de l’UI (interface).
Selon une étude de Stanford University, 75 % des internautes évaluent la crédibilité d’une entreprise sur le design de son site.
(Source : Stanford Web Credibility Research, 2022).
👉 Un mauvais design ne fait pas seulement “moins joli” : il fait perdre la confiance.
1. UX et UI : deux notions complémentaires mais distinctes
L’UX (User Experience) concerne le ressenti global de l’utilisateur : compréhension, fluidité, logique du parcours.
L’UI (User Interface) concerne la partie visuelle : couleurs, typographies, boutons, hiérarchie graphique.
L’UI attire, l’UX retient.
Sans UX, un site est frustrant.
Sans UI, il est peu crédible.
Google indique que 53 % des visiteurs quittent un site mobile si le chargement dépasse 3 secondes.
(Source : Think With Google, 2023).
👉 Performance, lisibilité et ergonomie sont désormais indissociables du design.
2. Le web design a un impact direct sur la conversion
Chaque détail influence le comportement :
position d’un bouton, couleur d’un lien, longueur d’un formulaire.
Selon Forrester Research,
une bonne expérience utilisateur peut augmenter les taux de conversion de 200 à 400 %.
(Source : Forrester – The Six Steps for Justifying Better UX, 2022).
Un site mal pensé crée de la friction :
- incompréhension,
- hésitation,
- abandon.
👉 Le design devient alors un levier business à part entière.
3. UX/UI et obligations légales
Le design touche aussi au droit.
La directive européenne (UE) 2019/882 – European Accessibility Act impose progressivement l’accessibilité numérique.
En France, le RGAA définit des critères de lisibilité, contraste, navigation clavier.
Un site illisible ou non accessible peut devenir non conforme.
👉 L’UX n’est plus seulement un enjeu marketing, mais aussi réglementaire.
4. Pourquoi l’UX/UI ne s’improvise pas
Concevoir une interface ne relève pas de l’intuition.
Cela implique :
- des tests utilisateurs,
- de l’analyse comportementale,
- des règles ergonomiques éprouvées.
75 % des internautes jugent une entreprise à son site.
(Source : Stanford Web Credibility Research)
👉 Sans méthode, le design se transforme en pari.
5. Faire appel à un prestataire qualifié
Un prestataire UX/UI ne “dessine” pas : il conçoit des parcours de conversion.
Il analyse vos objectifs, votre cible, vos freins commerciaux.
Le design devient alors un investissement rentable, pas une dépense cosmétique.
Conclusion – Le design comme moteur de croissance
Le web design UX/UI est l’arme secrète des sites qui convertissent.
Il conditionne :
- la crédibilité,
- la conformité,
- la performance commerciale.
Confier ce chantier à un expert comme Lille Web, c’est sécuriser votre croissance digitale. On en parle ?